Politique de Retours

Conditions de Retour :

1. Délai de Retour : Vous avez jusqu'à 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour initier un retour.
2. État des Produits : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec leurs étiquettes intactes.
3. Exceptions : Certains articles tels que les produits personnalisés ou intimes ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation.

Processus de Retour :

1. Initiation : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à azalay.sahel@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).
2. Emballage : Emballez soigneusement votre article dans son emballage d'origine avec toutes les pièces jointes.
3. Envoi : Adressez votre colis à l'adresse suivante : 23O Boulevard Jean Jacques Bosc 33130 Bègles Bordeaux France. Assurez-vous d'utiliser un service de suivi pour assurer la livraison.
4. Remboursement : Dès réception et inspection de votre retour, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à votre méthode de paiement d'origine, ou à l'émission d'un crédit magasin, selon votre préférence.

Contact :

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter à azalay.sahel@gmail.com.